Un approccio sociotecnico all'IA per la PA

La diffusione dell’intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione sta trasformando i processi decisionali e l’erogazione dei servizi, ma pone questioni critiche legate a responsabilità, discrezionalità e capacità organizzativa. La letteratura evidenzia rischi connessi a una preparazione insufficiente di persone e istituzioni nell’adozione di strumenti algoritmici. Sebbene l’IA prometta efficienza e supporto decisionale, la sua applicazione nel settore pubblico solleva dubbi sulla reale adeguatezza delle amministrazioni e sulle condizioni necessarie per un uso efficace. Alcuni casi mostrano come un impiego poco consapevole possa generare danni sistemici nei processi decisionali e nei servizi ai cittadini. Si propone quindi una checklist per stimolare una riflessione critica sulle competenze richieste e sui prerequisiti per integrare l’IA in modo responsabile nella PA.