Oggi con il Regolamento europeo sulle Online Dispute Resolution (Odr) (Ue) n. 524/2013 del Parlamento Europeo del 21 maggio 2013 sono disciplinate le procedure destinate a risolvere extragiudizialmente le controversie, tra imprese e consumatori, originate dai contratti di beni e servizi stipulati online. Il sito https://webgate.ec.europa.eu/odr offre uno strumento orientato all’utente per gestire i reclami tra un consumatore (consumer) e un venditore professionale (merchant). I dati e le statistiche di funzionamento confermano che per rendere efficaci queste meritevoli iniziative è necessario promuovere una cultura della mediazione in favore di una “spinta gentile” verso uno sviluppo armonioso e virtuoso del commercio elettronico in Europa.
RISOLVERE ONLINE LE CONTROVERSIE DEL COMMERCIO ELETTRONICO
Giorgio Pedrazzi
2019-01-01
Abstract
Oggi con il Regolamento europeo sulle Online Dispute Resolution (Odr) (Ue) n. 524/2013 del Parlamento Europeo del 21 maggio 2013 sono disciplinate le procedure destinate a risolvere extragiudizialmente le controversie, tra imprese e consumatori, originate dai contratti di beni e servizi stipulati online. Il sito https://webgate.ec.europa.eu/odr offre uno strumento orientato all’utente per gestire i reclami tra un consumatore (consumer) e un venditore professionale (merchant). I dati e le statistiche di funzionamento confermano che per rendere efficaci queste meritevoli iniziative è necessario promuovere una cultura della mediazione in favore di una “spinta gentile” verso uno sviluppo armonioso e virtuoso del commercio elettronico in Europa.| File | Dimensione | Formato | |
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