L'acciaio diventa software

Il lavoro sintetizza i risultati intermedi di un progetto di ricerca iniziato nel 2005 e conclusosi nel 2011, con la pubblicazione, presso il medesimo editore, della monografia Clienti d’acciaio. Obiettivo specifico di questa pubblicazione è la messa a fuoco delle caratteristiche dei principali player nella filiera siderurgica. La parte di cui è autore Hans Wouters è focalizzata soprattutto sull’evoluzioni dell’Offerta a livello globale, con particolare attenzione agli effetti dei processi di concentrazione che hanno caratterizzato l’inizio del secolo. La seconda parte costituisce un approfondimento a livello nazionale, con l’obiettivo: • di comprendere le relazioni tra Produzione e Distribuzione; • di analizzare la ragione delle specificità di quest’ultima a livello nazionale, rispetto alle altre esperienze europee; • di proporne alcune linee di possibile evoluzione strategica. La struttura del lavoro può essere ripartita in due parti: da un lato l’analisi dei dati, necessaria per ricostruire il profilo del settore, le sue specificità, gli elementi di forza e di debolezza. Dall’altro si approfondisce il ruolo tipicamente svolto dalla distribuzione italiana, caratterizzato da una forte componente di servizio, che permette di rapportarsi con efficacia anche con clienti di piccole dimensioni e distribuiti su territori che spesso si dimostrano molto complessi da un punto di vista logistico. Per mettere a fuoco le potenzialità innovative della componente di servizio dell’offerta distributiva italiana, si sono analizzate le specificità, proprie del servicing, così da proporre una classificazione delle diverse tipologie di prestazioni che è possibile erogare. Incrociando i cluster così individuati con le connotazioni dimensionali, patrimoniali e di cultura che caratterizzano il sistema, si sono individuate alcune traiettorie strategiche, particolarmente consone alle specificità dei player analizzati.